Wykaz treści

• Zezwolenia i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa
• Kolekcja Gier i Dostawcy Platformy
• Program Bonusowy i Programy Nagród
• Metody Płatności oraz Procedury Wypłat
• Pomoc Techniczne oraz Obsługa Graczy

Zezwolenia i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa

Przedstawiona platforma działa na podstawie licencji przyznanej przez Maltański Gaming Authority (Władze MGA/B2C/394/2017), która została pierwszy raz pierwszy przyznana podczas 2017 roku. To konkretne pozwolenie urzędowe gwarantuje, jakoby wszystkie operacje hazardowe są objęte rygorystyczne kontrole zgodności ze międzynarodowymi normami uczciwości.

Zastosowaliśmy zaawansowane systemy szyfrowania Secure Socket Layer 128-bitowego, jakie chronią każdą transakcję pieniężną oraz dane osobowe użytkowników. Każda zabawa dostępna na kasyno Casoola dysponuje certyfikat zewnętrznych laboratoriów weryfikujących, takich np. eCOGRA i iTech Labs, przez co weryfikuje przypadkowość wyników a także teoretyczny procent zwrotu dla gracza (RTP).

Kluczowe Elementy Protekcji Użytkowników

• Kontrola tożsamości oparta na normach Know Your Customer (KYC) przeciwdziałająca praniu pieniędzy
• Mechanizmy odpowiedzialnej zabawy obejmujące pułapy depozytów, tymczasowe blokady profilu oraz opcje samowykluczenia
• Składowanie środków graczy na oddzielnych rachunkach finansowych zgodnie ze wymogami Malty regulatora
• Cykliczne audyty zabezpieczeń przeprowadzane za pośrednictwem zewnętrzne organizacje specjalizujące swoją pracę w ochronie IT

Biblioteka Gier a także Dostawcy Software’u

Oferta naszej platformy przekracza 2000 tytułów dostarczanych przez ponad 40 renomowanych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy z liderami branży, takimi jak Net Entertainment, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Gaming Play a także Evolution Gaming, przez co zapewnia topową jakość gamingu.

Rodzaj Gier
Ilość Tytułów
Czołowi Dostawcy
Return to Player Średnie

Maszyny Wideo	1500+	NetEnt, Pragmatic Entertainment, Yggdrasil	96.2%
Zabawy Stołowe	250+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Gry Live	180+	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming Gaming	97.8%
Jackpoty Progresywne	75+	firma Microgaming, NetEnt	94.1%
Typy Crash i Instant	45+	producent Spribe, Turbo Games	97.0%

Postępy Technologiczne w Grach

Skupiamy się na dostarczaniu aktualnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących technologię HTML5, która to umożliwia bezproblemowe działanie za pomocą wszystkich sprzętach mobilnych bez konieczności instalowania dodatkowych aplikacji. Nasza strona automatycznie dostosowuje interfejs według rozdzielczości wyświetlacza smartfona lub tabletu.

Sekcja kasyna w trybie żywo proponuje transmisje o jakości maksymalnego HD z prawdziwymi prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki z specjalistycznych studiów w Rydze, na Malcie i w Bukareszcie. Gracze mogą komunikować się z krupierami poprzez mechanizm czatu na czasie realnym.

System Bonusowy i Programy Nagród

Nasz wielopoziomowy program powitalny trwa się przez pierwsze IV depozyty, udostępniając łączny pakiet bonusowy łącznie z darmowymi spinami dla wybrane sloty. Każda oferta posiada przejrzyste warunki wagering (wagering requirements) przedstawione poprzez regulaminie.

1. Nagroda za pierwszą wpłatę wraz z mnożnikiem sumy depozytu a także pakietem gratisowych obrotów na popularne maszyny
2. Każdotygodniowe promocje uzupełniających bonusów przeznaczone dla aktywnych klientów z obniżonymi wymaganiami obrotu
3. Schemat lojalnościowy bazujący na kredytach wymienianych na nagrody rzeczowe lub bonusy pieniężne
4. Turnieje slotowe z pulami premii przekraczającymi wartość tysięcy EUR w premiach dla topowych graczy
5. Wyłączne oferty VIP dla klientów VIP obejmujące przydzielonego managera konta i przyspieszone wypłaty

Typ Promocji
Wartość Bonusu
Requirement Obrotu
Najwyższa Wypłata

Bonus Powitalny	Aż do 1500 złotych + 200 obrotów	35-krotność (bonus + wkład)	Pozbawione limitu
Doładowujący Tygodniowy	50% do 500 złotych	trzydziestokrotność bonus	5000 PLN
Cashback VIP	10-20% ubytków	jednokrotność cashback	Brak limitu
Bezpłatne Spiny	20-100 obrotów	czterdziestokrotność wygrane	400 PLN

Sposoby Płatności oraz Procedury Wypłat

Wspieramy szeroki wachlarz metod finansowych dostosowanych wedle preferencji rodzimych graczy. Przyjmujemy przelewy bankowe, karty bankowe i debetowe Visa i Mastercard, e-portfele elektroniczne Skrill i e-portfel Neteller, a również prepaidowe bony Paysafecard.

Parametry Transakcji Płatniczych

Minimalna kwota depozytu wynosi czterdzieści PLN w przypadku większości sposobów płatności, podczas gdy minimalna transfer została ustalona na poziomie 100 PLN. Nie pobieramy żadnych kosztów od działań finansowych, aczkolwiek niektórzy pośrednicy płatności mają możliwość stosować swoje opłaty.

Zwyczajny czas realizacji wypłat wynosi 24-48 godz. od chwili weryfikacji osoby. Członkowie schematu VIP dysponują z priorytetowego przetwarzania w ciągu 12-tu godzin. E-portfele elektroniczne proponują najszybsze transfery, często finalizowane w przeciągu kilku godzin.

Support Techniczne i Obsługa Graczy

Przedstawiony zespół wsparcia klienta funkcjonuje całodobowo podczas siedem okresów w tygodniu, zapewniając wsparcie w językach polskim, angielskim oraz fińskiej wersji. Komunikacja realizowana jest się poprzez czat na żywo o średnim terminem odpowiedzi poniżej dwóch min., e-mail przetwarzany w ciągu 4-6 godzin oraz system kontaktowy poprzez stronie.

Strona wyposażona została w obszerną sekcję FAQ zawierającą więcej niż 80 rozwiązań na popularnie zadawane kwestie dotyczące rejestracji, weryfikacji, bonusów, płatności i rozwiązywania problemów technicznych. Cyklicznie aktualizujemy bazę wiedzy za pomocą nowe informacje dotyczące modyfikacji regulaminowych a także nowości dotyczących ofercie.

Każde zapytania klientów są dokumentowane w systemie CRM, co pozwala umożliwia spersonalizowane traktowanie i błyskawiczne rozwiązywanie częstych problemów. Przeznaczone dla graczy VIP dostępna jest dedykowana infolinia telefoniczna i przydzielony indywidualny opiekun profilu.